সরাসরি ক্লায়েন্টের সাথে সহজ চুক্তি আর কাজের পরিধি লেখার নিয়ম

সংক্ষেপে উত্তর: সরাসরি ক্লায়েন্টের সাথে কাজ শুরুর আগে একটা লিখিত চুক্তি রাখুন, সেটা দুই পেজের ডকুমেন্ট হোক বা একটা পরিষ্কার ইমেইল যেখানে ক্লায়েন্ট “Agreed” লিখেছেন। তাতে থাকবে কী কাজ হবে, কী হবে না, কয়টা রিভিশন, সময়সীমা, পেমেন্টের শর্ত, আর কাজ মাঝপথে বন্ধ হলে কী হবে। এটা আইনি পরামর্শ না। বড় বা ঝুঁকিপূর্ণ প্রজেক্টে একজন আইনজীবীর সাথে কথা বলুন।

মার্কেটপ্লেসে যা আপনাআপনি ছিল, এখন তা নিজে করতে হবে

Upwork বা Fiverr এ কাজ করলে প্ল্যাটফর্মের নিয়ম, এসক্রো আর বিরোধ মেটানোর ব্যবস্থা থাকে। Cold email থেকে পাওয়া ক্লায়েন্টের সাথে এসব নেই। আপনার আর ক্লায়েন্টের মধ্যে যা লেখা থাকবে, সেটাই নিয়ম।

আমি দেখেছি বেশিরভাগ ঝামেলা প্রতারণা থেকে না, ভুল বোঝাবুঝি থেকে হয়। ক্লায়েন্ট ভেবেছিলেন লোগোও থাকবে, আপনি ভেবেছিলেন শুধু ওয়েবসাইট। লিখিত পরিধি এই ঝামেলা অনেক কমায়।

চুক্তিতে যা অবশ্যই রাখবেন

1. দুই পক্ষের পরিচয়: নাম, কোম্পানি, ইমেইল।
2. কাজের পরিধি: কী কী ডেলিভার করবেন, যতটা সম্ভব নির্দিষ্ট করে।
3. যা পরিধির বাইরে: স্পষ্ট তালিকা।
4. রিভিশন: কয়টা রাউন্ড অন্তর্ভুক্ত, বাড়তি হলে কী হবে।
5. সময়সীমা: ধাপ আর তারিখ, আর ক্লায়েন্ট দেরিতে তথ্য দিলে সময় কীভাবে সরবে।
6. পেমেন্ট: মোট টাকা, কারেন্সি, কয় ধাপে, কবে।
7. মালিকানা: পুরো পেমেন্টের পর কাজের স্বত্ব ক্লায়েন্টের কাছে যাবে কিনা।
8. বাতিল: কেউ মাঝপথে কাজ বন্ধ করলে কতটা পেমেন্ট দিতে হবে।
9. গোপনীয়তা: ক্লায়েন্টের তথ্য আর লগইন আপনি কীভাবে রাখবেন।

পরিধি লেখার উদাহরণ

অস্পষ্ট লেখা আর পরিষ্কার লেখার পার্থক্য দেখুন:

অস্পষ্ট	পরিষ্কার
Website improvements	হোম, সার্ভিস আর কন্টাক্ট পেজের মোবাইল লেআউট ঠিক করা
Email marketing setup	Klaviyo তে তিনটা অটোমেটেড ফ্লো, প্রতিটায় সর্বোচ্চ তিনটা ইমেইল
Unlimited revisions	দুই রাউন্ড রিভিশন, এরপর ঘণ্টাপ্রতি আলাদা চার্জ

ছোট কাজে ইমেইল চুক্তি

সব কাজে লম্বা ডকুমেন্ট দরকার হয় না। ছোট প্রজেক্টে একটা পরিষ্কার ইমেইল পাঠিয়ে ক্লায়েন্টের লিখিত সম্মতি নিন:

Hi Olivia,
Just to confirm what we agreed:
Scope: redesign of the home and services pages, mobile fixes, two rounds of revisions.
Not included: new logo, copywriting, hosting.
Timeline: about three weeks from the deposit.
Payment: 50 percent upfront, 50 percent on delivery, in USD.
If this looks right, just reply “Agreed” and I will send the first invoice.
Best,
Shuvo

এটা কোনো নিখুঁত আইনি দলিল না, তবে দুই পক্ষ কী বুঝেছেন তার একটা লিখিত রেকর্ড।

স্কোপ বাড়তে থাকলে

কাজের মাঝখানে ক্লায়েন্ট “ছোট্ট একটা জিনিস” যোগ করতে বলবেন, এটা হবেই। রাগ না করে বলুন: “Happy to add that. It is outside the current scope, so I will send a quick quote for it.” এতে সম্পর্কও ভালো থাকে, আপনার সময়ও বাঁচে।

প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে

চুক্তির টেমপ্লেট কোথায় পাবো?

অনলাইনে অনেক ফ্রিল্যান্স চুক্তির টেমপ্লেট আছে। নিজের কাজ অনুযায়ী সাজিয়ে নিন, আর বড় প্রজেক্টে আইনজীবীকে দেখিয়ে নিন।

ইলেকট্রনিক সই কি যথেষ্ট?

অনেক দেশে ব্যবসায়িক কাজে ইলেকট্রনিক সই প্রচলিত। তবে আপনার ক্ষেত্রে কতটা গ্রহণযোগ্য সেটা নিশ্চিত হতে আইনি পরামর্শ নিন।

ক্লায়েন্ট চুক্তি সই করতে না চাইলে?

অন্তত ইমেইলে পরিধি আর পেমেন্ট লিখে সম্মতি নিন। কিছুতেই রাজি না হলে সেটা একটা সতর্ক সংকেত।

ক্লায়েন্ট নিজের চুক্তি পাঠালে কী করবো?

পুরোটা মন দিয়ে পড়ুন, বিশেষ করে পেমেন্ট, মালিকানা আর বাতিলের অংশ। না বুঝলে প্রশ্ন করুন বা পরামর্শ নিন।

পরের ধাপ

আজই নিজের একটা চুক্তির খসড়া বানান উপরের নয়টা অংশ দিয়ে। প্রপোজাল কীভাবে লিখবেন সেটা আছে এই পোস্টে। ক্লায়েন্ট পাওয়া থেকে কাজ শুরু পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়া শিখতে দেখুন Cold Email Outreach কোর্স।