যুক্তরাজ্যের ক্লায়েন্টদের cold email করার আগে যা জানা দরকার

সংক্ষেপে উত্তর: যুক্তরাজ্যের ক্লায়েন্টদের cold email হবে ভদ্র, সংযত আর বাস্তবসম্মত। আমেরিকার মতো জোরালো বিক্রির ভাষা এখানে অনেক সময় উল্টো ফল দেয়। ব্রিটিশ বানান ব্যবহার করুন, GMT বা BST অনুযায়ী তাদের অফিস সময়ে পাঠান, আর মনে রাখুন সেখানে UK GDPR আর PECR এর মতো নিয়ম আছে, যেখানে কোম্পানি আর ব্যক্তির ইমেইলের মধ্যে পার্থক্য করা হয়। বর্তমান নিয়ম ICO এর ওয়েবসাইট থেকে দেখে নিন, এটা আইনি পরামর্শ না।

সুরের পার্থক্য

আমেরিকার একটা ইমেইলে হয়তো লিখবেন “This could double your bookings!” যুক্তরাজ্যে একই কথা পড়ে অনেকে ভুরু কুঁচকাবেন। সেখানে সাধারণত পছন্দ করা হয় সংযত দাবি আর একটু বিনয়।

আমেরিকান ধাঁচ	ব্রিটিশ ধাঁচে
This will boost your sales fast	This might help bring in a few more enquiries
Let’s jump on a call	Would you be open to a short chat?
Awesome	Brilliant বা Lovely, পরিচয় হওয়ার পরে
Best	Kind regards বা Many thanks

এটা কোনো কঠিন নিয়ম না, মানুষভেদে আলাদা হয়। তবে শুরুতে একটু সংযত থাকা নিরাপদ।

বানান আর শব্দ

• ব্রিটিশ বানান: colour, optimise, enquiry, organisation।
• তারিখ দিন আগে: 21 September বা 21/09।
• টাকা GBP বা £ দিয়ে লিখুন।
• “Mobile” বলুন, “cell phone” না। “Postcode”, “zip code” না।

ছোট জিনিস, কিন্তু দেখায় যে আপনি তাদের জন্যই লিখেছেন।

একটা উদাহরণ ইমেইল

ধরুন ম্যানচেস্টারের একটা ক্যাফেকে লিখছেন:

Subject: quick thought on your menu page
Hi Sophie,
I was looking at your cafe’s website and noticed the menu is a PDF, which is a bit tricky to read on a mobile.
I help small hospitality businesses turn menus into simple web pages that load quickly and are easier to find on Google.
Would you be open to me sending a quick mock up of how yours might look?
Kind regards,
Ayesha

এখানে কোনো বড় প্রতিশ্রুতি নেই, শুধু একটা নির্দিষ্ট পর্যবেক্ষণ আর ছোট প্রস্তাব।

সময়, ছুটি আর ঋতু

• যুক্তরাজ্য শীতে GMT, গ্রীষ্মে BST। বাংলাদেশের সাথে পার্থক্য সেই অনুযায়ী বদলায়।
• তাদের সকাল সাধারণত আমাদের দুপুর বা বিকেল, তাই বাংলাদেশ থেকে কাজ করতে সুবিধা।
• Bank holiday গুলোতে পাঠানো এড়িয়ে চলুন, আর ডিসেম্বরের শেষ দুই সপ্তাহে অনেকে ছুটিতে থাকেন।

নিয়মের দিকটা

যুক্তরাজ্যে ইলেকট্রনিক মার্কেটিংয়ের জন্য PECR আর ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য UK GDPR প্রযোজ্য। সাধারণভাবে বলা হয়, লিমিটেড কোম্পানির মতো প্রতিষ্ঠানের কর্মী ঠিকানায় B2B ইমেইলের ক্ষেত্রে নিয়ম তুলনামূলক নমনীয়, তবে সোল ট্রেডার বা ব্যক্তিগত ঠিকানার ক্ষেত্রে কড়া। সব ক্ষেত্রেই নিজের পরিচয় স্পষ্ট দেওয়া, আর কেউ না চাইলে সহজে আর না পাঠানোর ব্যবস্থা রাখা জরুরি।

এই নিয়মগুলোর খুঁটিনাটি জটিল আর বদলাতে পারে। ICO এর অফিসিয়াল গাইডেন্স পড়ুন, আর বড় পরিসরে কাজ করলে আইনি পরামর্শ নিন।

প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে

“Dear” দিয়ে শুরু করবো নাকি “Hi”?

ছোট ব্যবসায় “Hi Sophie” সাধারণত ঠিক আছে। বড় প্রতিষ্ঠান বা পেশাদার ফার্মে “Dear Sophie” একটু বেশি আনুষ্ঠানিক, সেটাও চলে।

ব্রিটিশ ক্লায়েন্ট কি দেরিতে উত্তর দেন?

সবার ক্ষেত্রে বলা যায় না। তবে ভদ্র follow up ছাড়া অনেকেই উত্তর দেন না, তাই দুই তিনটা follow up রাখুন।

“Sorry to bother you” লেখা কি ভালো?

একটু বিনয় ভালো, কিন্তু বারবার ক্ষমা চাইলে আত্মবিশ্বাসের অভাব মনে হয়। একবারও না লিখলেও চলে।

কোন সেক্টর দিয়ে শুরু করা যায়?

হসপিটালিটি, লোকাল সার্ভিস, ট্রেডস আর ছোট পেশাদার ফার্ম, যেখানে আপনার সার্ভিসের ফল সহজে দেখানো যায়।

পরের ধাপ

আপনার টেমপ্লেটের একটা ব্রিটিশ সংস্করণ বানান, বানান আর সুর বদলে। আমেরিকার ক্লায়েন্টদের সাথে তুলনা দেখতে পড়ুন এই পোস্টে। দেশভেদে outreach কীভাবে সাজাবেন তা বিস্তারিত দেখাই Cold Email Outreach কোর্স এ।