অস্ট্রেলিয়ার ক্লায়েন্টদের জন্য cold email: সুর, সময় আর নিয়ম

অস্ট্রেলিয়ার একটা ছোট ব্যবসার ওয়েবসাইট দেখে ইমেইল লিখছেন একজন ফ্রিল্যান্সার

সংক্ষেপে উত্তর: অস্ট্রেলিয়ার ক্লায়েন্টদের জন্য ইমেইল হবে সহজ, খোলামেলা আর বাড়াবাড়িহীন। অতিরিক্ত আনুষ্ঠানিক বা অতিরিক্ত বিক্রির ভাষা দুইটাই সেখানে বেমানান লাগে। টাইমজোনে বাংলাদেশের চেয়ে কয়েক ঘণ্টা এগিয়ে, তাই তাদের সকাল আমাদের ভোর। আর অস্ট্রেলিয়ার Spam Act বাণিজ্যিক ইমেইলের ক্ষেত্রে সম্মতি, পরিচয় আর unsubscribe নিয়ে বেশ কড়া। বর্তমান নিয়ম ACMA এর ওয়েবসাইট থেকে দেখে নিন, এটা আইনি পরামর্শ না।

সুর: সোজাসাপ্টা, ভান ছাড়া

অস্ট্রেলিয়ার মানুষের সাথে কাজের অভিজ্ঞতা থেকে আমার যা মনে হয়েছে, তারা খুব সরাসরি কথা পছন্দ করেন। “Esteemed Sir” বা “We are a leading global solutions provider” ধরনের ভাষা শুনলে অনেকে হাসেন।

কয়েকটা টিপস:

প্রথম নাম দিয়ে শুরু, “Hi Jack”।
নিজেকে বড় করে দেখানোর চেষ্টা না করে সৎভাবে বলুন আপনি কী করেন।
হালকা বন্ধুসুলভ সুর ঠিক আছে, কিন্তু স্থানীয় স্ল্যাং জোর করে ব্যবহার করবেন না। “G’day mate” বিদেশির কাছ থেকে শুনলে কৃত্রিম লাগতে পারে।
শেষে “Cheers” বা “Thanks” দুইটাই চলে।

টাইমজোন: একটা সুবিধা আর একটা চ্যালেঞ্জ

অস্ট্রেলিয়ায় একাধিক টাইমজোন আছে, আর কিছু রাজ্যে ডেলাইট সেভিং চলে, কিছুতে না। সিডনি বা মেলবোর্নের সকাল সাধারণত বাংলাদেশের ভোর।

বিষয়	কী করবেন
পাঠানোর সময়	আগের রাতে শিডিউল করে রাখুন, যাতে তাদের সকালে পৌঁছায়
call	তাদের দুপুর বা বিকেল আমাদের সকাল, তাই call রাখা সহজ
রাজ্য	লিড কোন রাজ্যে সেটা দেখুন, পার্থ আর সিডনির সময় আলাদা
ছুটি	ডিসেম্বর জানুয়ারি গ্রীষ্মের ছুটি, অনেক ব্যবসা ধীর থাকে

আমেরিকার ক্লায়েন্টের জন্য রাত জাগতে হয়, অস্ট্রেলিয়ার জন্য বরং ভোরে ওঠা। অনেক বাংলাদেশির কাছে এটা সুবিধাজনক।

একটা উদাহরণ ইমেইল

ধরুন ব্রিসবেনের একটা ইলেকট্রিশিয়ান ব্যবসাকে লিখছেন:

Subject: your Google reviews
Hi Jack,
Saw you have some great reviews on Google, but your website does not show any of them. A lot of people check reviews before calling a tradie.
I can add a simple reviews section to your homepage that updates on its own.
Happy to send a quick example if you are keen?
Cheers,
Mehedi

“Tradie” শব্দটা অস্ট্রেলিয়ায় খুব প্রচলিত, তাই এখানে স্বাভাবিক লাগে। তবে জোর করে স্থানীয় শব্দ ঢোকাবেন না।

নিয়মের দিকটা

অস্ট্রেলিয়ার Spam Act 2003 বাণিজ্যিক ইলেকট্রনিক মেসেজের জন্য প্রযোজ্য। সাধারণভাবে এর তিনটা মূল দিক:

সম্মতি: স্পষ্ট বা কিছু ক্ষেত্রে অনুমিত সম্মতি লাগে। কোন ক্ষেত্রে অনুমিত সম্মতি গ্রহণযোগ্য, সেটা নির্দিষ্ট শর্তের উপর নির্ভর করে।
পরিচয়: কে পাঠাচ্ছে আর কীভাবে যোগাযোগ করা যায়, স্পষ্ট থাকতে হবে।
Unsubscribe: সহজে আর না পাঠানোর অনুরোধ করার উপায় থাকতে হবে, আর সেটা মানতে হবে।

অন্য অনেক দেশের চেয়ে এখানে নিয়ম কড়া বলে ধরা হয়। তাই ACMA এর গাইডেন্স মন দিয়ে পড়ুন, আর অল্প সংখ্যায়, নির্দিষ্ট ও প্রাসঙ্গিক ব্যবসায় লিখুন।

ভাষার খুঁটিনাটি

বানান মূলত ব্রিটিশ ধাঁচের: colour, organise।
টাকা AUD দিয়ে লিখুন, শুধু $ লিখলে USD ভেবে বসতে পারেন।
তারিখ দিন আগে, যেমন 22 September।

প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে

অস্ট্রেলিয়ায় cold email কি পুরোপুরি নিষিদ্ধ?

পুরোপুরি নিষিদ্ধ বলা যায় না, তবে সম্মতি আর অন্যান্য শর্ত নিয়ে নিয়ম কড়া। বিস্তারিত ACMA থেকে দেখে নিন।

অস্ট্রেলিয়ান ক্লায়েন্টরা কি call এ বেশি আগ্রহী?

মানুষভেদে আলাদা। তবে টাইমজোন সুবিধাজনক বলে call রাখা তুলনামূলক সহজ।

কোন ইন্ডাস্ট্রি দিয়ে শুরু করবো?

ট্রেডস, লোকাল সার্ভিস, হসপিটালিটি আর ছোট ক্লিনিক, যেখানে অনলাইন উপস্থিতি সরাসরি কাস্টমার আনে।

ইংরেজি উচ্চারণ নিয়ে চিন্তা হয়, কী করবো?

ধীরে আর পরিষ্কার বলুন, না বুঝলে আবার জিজ্ঞেস করুন। এটা খুব স্বাভাবিক, কেউ খারাপ ভাবে না।

পরের ধাপ

আপনার টেমপ্লেটের একটা অস্ট্রেলিয়ান সংস্করণ বানান, আর পাঠানোর সময় আগের রাতে শিডিউল করুন। যুক্তরাজ্যের ক্লায়েন্টদের সাথে তুলনা পাবেন এই পোস্টে। পুরো outreach পদ্ধতি শিখতে দেখুন Cold Email Outreach কোর্স।