সংক্ষেপে উত্তর: বায়ারের প্রথম মেসেজে লম্বা পরিচয় না দিয়ে আগে তার কাজটা বুঝেছেন সেটা দেখান, দুই তিনটা নির্দিষ্ট প্রশ্ন করুন, তারপর পরিষ্কার একটা প্ল্যান আর custom offer দিন। পুরো কথাবার্তা Fiverr এর ভেতরেই রাখুন, বাইরে যোগাযোগ বা পেমেন্টের কথা একদম না।
অনেক শিক্ষার্থী আমাকে স্ক্রিনশট পাঠায়, বায়ার মেসেজ দিয়েছিল কিন্তু পরে আর রিপ্লাই দেয়নি। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে দেখি সমস্যা গিগে না, সমস্যা প্রথম উত্তরে। হয় উত্তরটা খুব সাধারণ, নয়তো এত লম্বা যে বায়ার পড়ার ধৈর্য হারিয়েছে। আজকে আমি যেভাবে রিপ্লাই লিখতে শেখাই, সেটাই ভেঙে বলছি।
বায়ার আসলে প্রথম মেসেজে কী খোঁজে
একজন বায়ার সাধারণত একসাথে কয়েকজন seller কে মেসেজ দেয়। তার মাথায় তিনটা প্রশ্ন ঘোরে:
- এই seller কি আমার কাজটা বুঝেছে?
- সে কি কাজটা ঠিকভাবে করতে পারবে?
- তার সাথে কথা বলা কি সহজ হবে?
আপনার প্রথম উত্তর এই তিনটার জবাব দিতে পারলেই আপনি বাকিদের থেকে এগিয়ে গেলেন। “Hello dear, I am expert, I can do it” টাইপের লাইন কোনোটারই জবাব দেয় না।
প্রথম রিপ্লাইয়ের সহজ কাঠামো
আমি চার অংশে রিপ্লাই সাজাতে বলি:
- বায়ারের নাম ধরে ছোট একটা অভিবাদন।
- তার কাজটা নিজের ভাষায় এক দুই লাইনে আবার বলা, যাতে বোঝা যায় আপনি পড়েছেন।
- দুই তিনটা নির্দিষ্ট প্রশ্ন, যেগুলোর উত্তর ছাড়া কাজ শুরু করা যায় না।
- পরের ধাপ কী হবে সেটা বলা, যেমন উত্তর পেলে আপনি custom offer পাঠাবেন।
ধরুন (কাল্পনিক উদাহরণ) একজন বায়ার লিখল তার বেকারির জন্য লোগো দরকার। ভালো একটা উত্তর হতে পারে এমন:
Hi Sarah, thanks for reaching out. So you need a logo for your home bakery that feels warm and handmade, mainly for Instagram and packaging. Before I suggest a plan, can you tell me: do you have any colors in mind, and are there two or three logos you like? Once I know that, I will send you a custom offer with the timeline.
খেয়াল করুন, এখানে নিজের অভিজ্ঞতার লম্বা বর্ণনা নেই। আছে বোঝাপড়া, প্রশ্ন আর পরের ধাপ।
কোন প্রশ্নগুলো করবেন, কোনগুলো না
প্রশ্ন বেশি হলে বায়ার বিরক্ত হয়, কম হলে পরে revision এ ঝামেলা হয়। নিচের টেবিলটা কাজে লাগবে:
| করবেন | এড়িয়ে চলবেন |
|---|---|
| কাজের উদ্দেশ্য কী, কোথায় ব্যবহার হবে | একসাথে দশটা প্রশ্নের লিস্ট |
| পছন্দের কোনো রেফারেন্স আছে কিনা | “What is your budget?” দিয়ে শুরু করা |
| ডেডলাইন কবে | এমন প্রশ্ন যার উত্তর মেসেজেই ছিল |
| কোন ফাইল বা ফরম্যাট লাগবে | ব্যক্তিগত বা অপ্রাসঙ্গিক প্রশ্ন |
বাজেট নিয়ে কথা বলবেন, তবে কাজ বোঝার পরে। তখন আপনি নিজেই প্যাকেজ সাজিয়ে দাম বলতে পারবেন।
Custom offer কখন আর কীভাবে পাঠাবেন
বায়ার প্রশ্নের উত্তর দিলে দেরি না করে custom offer পাঠান। offer এর description এ তিনটা জিনিস পরিষ্কার লিখুন: ঠিক কী ডেলিভার করবেন, কয়টা revision থাকছে, আর কত দিনে দেবেন। offer এর সাথে একটা ছোট মেসেজ দিন:
Thanks for the details, Sarah. I have sent you a custom offer: 3 logo concepts, 2 revisions, and final files for print and Instagram, delivered in 4 days. Let me know if you want to adjust anything before you accept.
একটা বিষয় মনে রাখবেন, offer পাঠানোর পর বারবার “Did you check?” লিখবেন না। একদিন পর একবার ভদ্রভাবে মনে করিয়ে দেওয়াই যথেষ্ট।
যে ভুলগুলো account ঝুঁকিতে ফেলে
Fiverr এর Terms of Service অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের বাইরে যোগাযোগ বা পেমেন্টের কথা বলা নিষেধ। নতুনরা অনেক সময় না বুঝেই এই ভুলগুলো করে:
- WhatsApp, Telegram বা ইমেইল ঠিকানা চাওয়া বা দেওয়া।
- “Pay me directly, I will give discount” জাতীয় প্রস্তাব।
- বায়ার নিজে বাইরে যেতে চাইলে রাজি হয়ে যাওয়া।
- রিভিউ চেয়ে চাপ দেওয়া বা রিভিউয়ের বিনিময়ে কিছু অফার করা।
বায়ার যদি নিজে বাইরে কথা বলতে চায়, ভদ্রভাবে বলুন যে Fiverr এর নিয়মের কারণে আপনি এখানেই কথা চালিয়ে যেতে চান। নিয়ম মাঝে মাঝে আপডেট হয়, তাই Fiverr Help Center এ Terms of Service অংশটা সময় করে একবার পড়ে নিন।
দ্রুত রিপ্লাই দেওয়ার অভ্যাস
রিপ্লাই যত তাড়াতাড়ি দেবেন, বায়ারের অন্য seller এর কাছে চলে যাওয়ার সম্ভাবনা তত কমে। আমি শিক্ষার্থীদের বলি Fiverr মোবাইল অ্যাপের notification চালু রাখতে আর তিন চারটা রিপ্লাইয়ের খসড়া নোটে সেভ করে রাখতে। তবে খসড়া কপি করে হুবহু পাঠাবেন না, প্রতিবার বায়ারের নাম আর কাজের বিবরণ বদলে নিন। কপি পেস্ট মেসেজ বায়ার এক নজরেই ধরে ফেলে।
প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে
বায়ার শুধু “Hi” লিখেছে, কী উত্তর দেব?
নাম ধরে অভিবাদন দিয়ে জিজ্ঞেস করুন সে কী ধরনের কাজ করাতে চাইছে, আর কোন গিগ দেখে এসেছে। ছোট আর বন্ধুত্বপূর্ণ রাখুন।
বায়ার খুব কম বাজেট বলছে, কী করব?
কাজের স্কোপ ছোট করে ওই বাজেটে কী দেওয়া সম্ভব সেটা বলুন। নিজের দাম অযৌক্তিকভাবে কমাবেন না, বরং বেসিক প্যাকেজের দিকে নির্দেশ করুন।
অর্ডারের আগে কি free sample দেওয়া উচিত?
সাধারণভাবে আমি না করতে বলি। তার বদলে portfolio থেকে কাছাকাছি কাজ দেখান আর প্রক্রিয়াটা পরিষ্কার করে বুঝিয়ে দিন।
ইংরেজি ভালো না হলে কী করব?
ছোট আর সহজ বাক্যে লিখুন। পাঠানোর আগে একবার জোরে পড়ুন, দরকার হলে grammar চেক টুল ব্যবহার করুন। সহজ ইংরেজিতে পরিষ্কার কথা বায়ার বেশি পছন্দ করে।
পরের ধাপ
আজ থেকেই আপনার পরের পাঁচটা বায়ার মেসেজে এই চার অংশের কাঠামো চেষ্টা করে দেখুন। custom offer এ কী রাখবেন সেটা ভালোভাবে সাজাতে আমার আগের লেখা Fiverr গিগ প্যাকেজ আর প্রাইসিং পড়ে নিন। পুরো ক্লায়েন্ট পাওয়ার প্রক্রিয়া হাতে কলমে শিখতে চাইলে কোর্সগুলো দেখতে পারেন।