ecommerce ব্র্যান্ডকে cold email: অনলাইন স্টোরের মালিকরা কী শুনতে চায়

সংক্ষেপে উত্তর: ecommerce ব্র্যান্ডের মালিক বা মার্কেটিং প্রধান তিনটা জিনিস নিয়ে সবচেয়ে বেশি ভাবেন: বেশি অর্ডার, প্রতি অর্ডারে বেশি টাকা, আর পুরনো কাস্টমার ফেরত আনা। তাদের cold email এ এই ভাষায় কথা বলুন। স্টোরটা নিজে ঘুরে দেখুন, প্রোডাক্ট পেজ, চেকআউট আর ইমেইল সাইনআপে নির্দিষ্ট কিছু খুঁজে বের করুন, তারপর ছোট একটা প্রস্তাব দিন।

কেন ecommerce ভালো নিশ

অনলাইন স্টোরের সুবিধা হলো, আপনি ক্লায়েন্টের পুরো ব্যবসা বাইরে থেকেই দেখতে পারেন। ওয়েবসাইটই তাদের দোকান। আপনি কাস্টমার হিসেবে ঢুকে দেখতে পারেন কোথায় ঝামেলা, কোথায় সুযোগ।

আর ছোট উন্নতিও তাদের কাছে সরাসরি টাকার হিসাবে বোঝা যায়, তাই সঠিকভাবে বললে তারা দ্রুত বোঝে।

কোন সার্ভিস ecommerce এ কাজে লাগে

সার্ভিস	ecommerce এর কোন সমস্যায়
প্রোডাক্ট ফটো আর এডিটিং	পেজে ছবি সাধারণ বা অমিল
CRO আর ওয়েব ডিজাইন	মোবাইলে কেনাকাটা কঠিন, চেকআউট জটিল
ইমেইল মার্কেটিং	সাইনআপ নেই, কার্ট ফেলে যাওয়া কাস্টমারের জন্য ইমেইল নেই
প্রোডাক্ট ডেসক্রিপশন	কপি করা বা খুব ছোট বর্ণনা
ভিডিও এডিটিং	সোশ্যাল মিডিয়ার জন্য ছোট প্রোডাক্ট ভিডিও দরকার

কাকে লিখবেন

ছোট ব্র্যান্ডে সাধারণত মালিক বা ফাউন্ডার নিজেই সব দেখেন। একটু বড় ব্র্যান্ডে Marketing Manager বা Head of Ecommerce। স্টোরের About পেজ, LinkedIn আর মাঝে মাঝে পডকাস্ট ইন্টারভিউ থেকে নাম পাওয়া যায়।

Shopify বা অন্য প্ল্যাটফর্মে চলা স্টোর খুঁজতে অনেকে বিভিন্ন লিড টুল ব্যবহার করে। কোন টুল নেবেন সেটা আপনার বাজেট অনুযায়ী, তবে লিস্ট যেভাবেই বানান, ইমেইল verify করে নিতে ভুলবেন না।

গবেষণার একটা ছোট রুটিন

আমি প্রতিটা স্টোরে পাঁচ মিনিট এভাবে কাটাই:

1. মোবাইলে হোমপেজ খুলি, প্রথম স্ক্রিনে কী দেখা যায় খেয়াল করি।
2. সবচেয়ে জনপ্রিয় মনে হওয়া একটা প্রোডাক্ট পেজে যাই।
3. কার্টে একটা প্রোডাক্ট যোগ করে চেকআউট পর্যন্ত যাই, কিন্তু কিনি না।
4. ইমেইল সাইনআপ বা পপআপ আছে কিনা দেখি।
5. এর মধ্যে একটা নির্দিষ্ট জিনিস নোট করি যেটা আমার সার্ভিসের সাথে মেলে।

উদাহরণ ইমেইল

ধরুন আপনি ইমেইল মার্কেটিং করেন, আর একটা হাতে বানানো মোমবাতির ব্র্যান্ডকে লিখছেন।

Hi Olivia,
I added the lavender candle to my cart on your site and left without buying, just to see what happens.
I did not get any reminder email afterwards, so shoppers who almost buy may simply forget.
A simple 2 email reminder flow is usually quick to set up on most store platforms.
Want me to write a sample of what those 2 emails could say for your brand?
Shuvo

এখানে আপনি নিজে কাস্টমারের মতো আচরণ করে একটা নির্দিষ্ট সমস্যা দেখিয়েছেন। কোনো সংখ্যা বা গ্যারান্টি দাবি করা হয়নি।

ecommerce এ যে ভুলগুলো এড়াবেন

• “আমি আপনার সেলস ৩ গুণ করে দেবো” ধরনের প্রতিশ্রুতি দেবেন না।
• তাদের প্রতিযোগীর নাম ধরে তুলনা করে খোঁচা দেবেন না।
• বড় সিজনের ঠিক আগে বা মাঝখানে বড় পরিবর্তনের প্রস্তাব দিলে তারা ব্যস্ত থাকে। আগে থেকে যোগাযোগ করুন।
• ছবি বা লিংক দিয়ে প্রথম ইমেইল ভারী করবেন না।

প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে

কোন সাইজের স্টোর টার্গেট করবো?

যারা নিয়মিত বিক্রি করছে এবং মার্কেটিংয়ে টাকা খরচ করার সামর্থ্য আছে। একদম নতুন স্টোরের বাজেট সাধারণত কম থাকে।

স্টোরের বিক্রি কত তা জানবো কীভাবে?

নিশ্চিতভাবে জানা যায় না। রিভিউয়ের সংখ্যা, সোশ্যাল মিডিয়ার কার্যকলাপ আর বিজ্ঞাপন চালাচ্ছে কিনা, এসব দেখে আন্দাজ করা যায়।

কার্টে প্রোডাক্ট যোগ করা কি ঠিক?

হ্যাঁ, এটা যেকোনো ভিজিটরই করে। কিন্তু অর্ডার দেবেন না বা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য দেবেন না।

একই ইমেইল সব ecommerce স্টোরে পাঠানো যায়?

কাঠামো একই রাখতে পারেন, কিন্তু প্রথম লাইন আর পর্যবেক্ষণ প্রতিটার জন্য আলাদা হতে হবে।

পরের ধাপ

আজ পাঁচটা স্টোরে উপরের রুটিনটা চালিয়ে দেখুন। ইমেইল লেখার পর কীভাবে ছোট অফার দেবেন সেটা free audit অফার পোস্টে আছে। পুরো নিশভিত্তিক outreach শিখতে Cold Email Outreach কোর্স দেখুন।