সংক্ষেপে উত্তর: LinkedIn এ বেশিরভাগ কথোপকথন প্রথম মেসেজে না, follow up এ গিয়ে প্রাণ পায়। তাই উত্তর না পেলে কয়েক দিন বিরতি দিয়ে ছোট, ভদ্র আর নতুন কিছু যোগ করা follow up পাঠান। দুই থেকে তিনবার চেষ্টার পর থেমে যান, আর সম্পর্কটা post আর কমেন্টের মাধ্যমে বাঁচিয়ে রাখুন।
কেন follow up না করলে client হারান
একজন ব্যবসার মালিকের দিনটা ভাবুন। মিটিং, টিম, কাস্টমার, তার মাঝে LinkedIn এ অনেক মেসেজ। আপনার মেসেজ সে হয়তো দেখেছে, ভেবেছে পরে উত্তর দেবে, তারপর ভুলে গেছে। এর মানে এই না যে সে আগ্রহী না।
আমি দেখেছি অনেক freelancer একটা মেসেজ পাঠিয়ে উত্তর না পেলে ধরে নেয় “আর হবে না”। অথচ একটা ভদ্র follow up অনেক সময় কথোপকথন আবার চালু করে দেয়। আবার উল্টো দিকে, কেউ কেউ প্রতিদিন “Any update?” লিখে client কে বিরক্ত করে ফেলে। দুইটাই ভুল।
follow up এর সময়সূচি
আমি একটা সহজ সময়সূচি ফলো করতে বলি। এটা কোনো LinkedIn নিয়ম না, শুধু আমার অভিজ্ঞতা থেকে একটা ভারসাম্য।
| ধাপ | কখন | কী থাকবে |
|---|---|---|
| প্রথম follow up | তিন চার দিন পর | ছোট রিমাইন্ডার আর সহজ প্রশ্ন |
| দ্বিতীয় follow up | আরও এক সপ্তাহ পর | নতুন কিছু দরকারি তথ্য বা আইডিয়া |
| শেষ মেসেজ | আরও দুই সপ্তাহ পর | ভদ্রভাবে বিদায়, দরজা খোলা রাখা |
এরপর আর মেসেজ না। তবে তার post এ মাঝে মাঝে ভালো কমেন্ট করতে থাকুন। এতে সে আপনাকে মনে রাখবে, বিরক্ত হবে না।
ভালো follow up এর তিনটা নিয়ম
- ছোট রাখুন। দুই তিন লাইন যথেষ্ট। আগের মেসেজ আবার কপি করবেন না।
- নতুন কিছু যোগ করুন। একটা টিপস, একটা প্রাসঙ্গিক লিংক বা তার কোম্পানি নিয়ে নতুন কোনো পর্যবেক্ষণ।
- উত্তর দেওয়া সহজ করুন। এমন প্রশ্ন করুন যার উত্তর এক শব্দে দেওয়া যায়।
উদাহরণ follow up মেসেজ
নিচের মেসেজগুলো শুধু উদাহরণ হিসেবে দিলাম। নিজের পরিস্থিতি অনুযায়ী বদলে নিন।
প্রথম follow up
Hi Sarah, just bumping this up in case it got buried.
Are you still running ads for the new product line?
দ্বিতীয় follow up
Hi Sarah, saw that your store added free shipping this week. Nice move.
One thing that often helps with that kind of offer is tracking it as a separate conversion, so you can see if it really lifts sales.
Happy to share how I usually set that up if useful.
শেষ মেসেজ
Hi Sarah, I will stop following up here so I don’t fill your inbox.
If tracking or ads ever become a priority, feel free to reach out. Wishing you a great quarter.
শেষ মেসেজটা অনেকের কাছে অদ্ভুত লাগে। কিন্তু এই ধরনের ভদ্র বিদায় মেসেজে মাঝে মাঝে উত্তর আসে, কারণ এটা কোনো চাপ দেয় না।
কথা হয়েছিল, তারপর চুপ: তখন কী করবেন
আরেকটা অবস্থা আছে। আপনি কথা বলেছেন, হয়তো অফারও দিয়েছেন, তারপর client চুপ। এখানে “Did you decide?” লেখার চেয়ে কাজের কিছু লিখুন।
- আপনাদের আলোচনার মূল পয়েন্টগুলো ছোট করে মনে করিয়ে দিন
- একটা প্রশ্ন করুন যেটা সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ করে
- টাইমলাইন বদলে গেলে সেটা জানাতে বলুন, কোনো সমস্যা নেই সেটা বুঝিয়ে দিন
Hi David, quick recap of our chat: fix the purchase tracking first, then restructure the campaigns.
Is this still on your list for this month, or should I check back later?
follow up ট্র্যাক করবেন কীভাবে
মাথায় রাখলে ভুলে যাবেন। একটা সাধারণ Google Sheet যথেষ্ট। কলামগুলো হতে পারে: নাম, profile লিংক, শেষ মেসেজের তারিখ, কোন ধাপে আছে, পরের follow up এর তারিখ। প্রতিদিন সকালে দশ মিনিট এই শিট দেখে যাদের follow up বাকি, তাদের মেসেজ দিন।
এভাবে নিয়মিত করলে কোনো সম্ভাব্য client ফাঁক দিয়ে বের হয়ে যাবে না।
প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে
কয়বার follow up করা ঠিক?
আমার পরামর্শ সাধারণত দুই থেকে তিনবার। এরপর মেসেজ বন্ধ করে post আর কমেন্টের মাধ্যমে যোগাযোগ রাখুন।
মেসেজ seen হয়েছে কিন্তু উত্তর নেই, কী বুঝবো?
seen মানেই না নয়। অনেকে পরে উত্তর দেবে ভেবে ভুলে যায়। সময়সূচি মেনে একটা ভদ্র follow up পাঠান।
follow up এ কি voice note বা ভিডিও পাঠানো যায়?
যায়, যদি আগে কিছুটা কথা হয়ে থাকে। একদম অপরিচিত কাউকে হঠাৎ voice note পাঠালে সেটা অনেকের কাছে অস্বস্তিকর লাগে।
কেউ সরাসরি না বললে কী করবো?
ধন্যবাদ দিয়ে ভদ্রভাবে কথা শেষ করুন। ভালো ব্যবহার মনে থাকে, ভবিষ্যতে সে নিজেই ফিরে আসতে পারে বা কাউকে রেফার করতে পারে।
পরের ধাপ
follow up তখনই কাজ করে যখন পুরো LinkedIn সিস্টেমটা ঠিক থাকে। পুরো ছবিটা দেখতে আমার LinkedIn থেকে client পাওয়ার গাইড পড়ুন। আর মেসেজ নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন থাকলে ফ্রি লাইভ সেশন এ চলে আসুন।