পুরনো client কে আবার কাজ দেওয়ার জন্য email লিখবেন কীভাবে

সংক্ষেপে উত্তর: পুরনো client রা নতুন lead এর চেয়ে অনেক সহজে কাজ দেন, কারণ তারা আপনাকে আগেই চেনেন আর বিশ্বাস করেন। কিন্তু বেশিরভাগ freelancer কাজ শেষ হওয়ার পর আর যোগাযোগই রাখেন না। একটা ছোট, আন্তরিক email যেখানে আপনি তাদের ব্যবসার নির্দিষ্ট কিছু নিয়ে কথা বলেন, প্রায়ই নতুন কাজের দরজা খুলে দেয়।

কেন পুরনো client কে ভুলে যাওয়া বড় ভুল

নতুন client পেতে আপনাকে list বানাতে হয়, research করতে হয়, বিশ্বাস তৈরি করতে হয়। পুরনো client এর ক্ষেত্রে এই কঠিন অংশটা আগেই হয়ে গেছে। তারা জানেন আপনি কেমন কাজ করেন, কীভাবে কথা বলেন।

আমার নিজের অভিজ্ঞতায় অনেক সময় দেখেছি, client এর নতুন কাজ ছিল, কিন্তু তিনি ভুলে গিয়েছিলেন আমি এই কাজটাও পারি। অথবা ভেবেছিলেন আমি ব্যস্ত। একটা email সেই দূরত্বটা কমিয়ে দেয়।

কাদের কাছে email পাঠাবেন

প্রথমে একটা ছোট list বানান। পুরনো সব project এর একটা spreadsheet করুন, যেখানে থাকবে:

• Client এর নাম আর কোম্পানি
• কী কাজ করেছিলেন আর কবে
• কাজ শেষে সম্পর্ক কেমন ছিল
• তাদের ব্যবসায় পরে কী কী পরিবর্তন দেখেছেন

যাদের সাথে সম্পর্ক ভালো ছিল আর কাজ শেষ হয়েছে তিন মাস বা তার বেশি আগে, তাদের দিয়ে শুরু করুন। যে client এর সাথে ঝামেলা হয়েছিল, তাকে এখনই না।

কোন কারণ দিয়ে যোগাযোগ করবেন

“Hi, any new work?” লিখলে মনে হয় আপনি শুধু কাজ চাইছেন। এর বদলে একটা কারণ নিয়ে যান। কয়েকটা ভালো কারণ:

1. তাদের ব্যবসায় নতুন কিছু দেখেছেন: নতুন product, নতুন location, নতুন website।
2. আগের কাজের সাথে সম্পর্কিত একটা পর্যবেক্ষণ: যেমন আপনি যে tracking সেট করেছিলেন, সেটা এখন কাজ করছে কি না দেখে নিলেন।
3. প্ল্যাটফর্মে বড় কোনো পরিবর্তন: যেটা তাদের setup এ প্রভাব ফেলতে পারে।
4. নতুন কোনো skill: যেটা তাদের কাজে লাগতে পারে।

আমি সবচেয়ে বেশি পছন্দ করি দুই নম্বরটা, কারণ এতে client এর জন্য সত্যিকারের মূল্য থাকে।

একটা নমুনা email

উদাহরণ হিসেবে ধরুন ছয় মাস আগে একটা Shopify store এর জন্য GA4 সেট করেছিলেন। এখন দেখলেন তারা নতুন একটা product line চালু করেছে:

Hi Sarah,

Saw the new skincare line on your store. Looks great.

Since I set up your GA4 tracking a few months back, I took a quick look to check that purchases are still recording correctly with the new products. Everything seems fine on the surface, but I noticed the new collection pages are not tagged for the add to cart event yet.

Happy to fix that if you want. It’s a small job.

Also, if you are planning ads for the launch, I can help with that too.

Saifur

এখানে আমি আগে কিছু দিয়েছি, তারপর হালকা করে নতুন কাজের কথা বলেছি।

Reactivation email এ কী করবেন আর কী করবেন না

করবেন	করবেন না
নাম ধরে, ব্যক্তিগত সুরে লিখুন	Bulk template এর মতো পাঠাবেন না
আগের কাজের কথা মনে করিয়ে দিন	লম্বা self promotion করবেন না
ছোট, নির্দিষ্ট প্রস্তাব দিন	“Any work for me?” লিখবেন না
একবার follow up করুন	বারবার চাপ দেবেন না

আরেকটা কথা, এই email গুলো আমি tool দিয়ে না, নিজের inbox থেকে হাতে পাঠাই। সংখ্যা কম, আর সম্পর্কটা ব্যক্তিগত। এখানে automation এর দরকার নেই।

Upwork বা Fiverr এর client হলে কী করবেন

Marketplace এর মাধ্যমে পাওয়া client এর সাথে প্ল্যাটফর্মের বাইরে যোগাযোগ নিয়ে প্রতিটা প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিয়ম আছে, আর সেই নিয়ম সময়ের সাথে বদলায়। তাই আমি পরামর্শ দেব, এমন client এর সাথে প্ল্যাটফর্মের ভেতরের message দিয়েই যোগাযোগ করুন, আর প্রয়োজনে অফিশিয়াল help center এ সর্বশেষ নিয়ম দেখে নিন। Email এর এই কাঠামো সেই message এও একইভাবে কাজ করবে।

প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে

কতদিন পর পুরনো client কে email করা উচিত?

নির্দিষ্ট কোনো নিয়ম নেই। আমি সাধারণত কাজ শেষের কয়েক মাস পর একবার খোঁজ নিই, তারপর বছরে দুই তিনবার যখন সত্যিকারের কারণ থাকে।

Client reply না দিলে কী করব?

এক সপ্তাহ পর একটা ছোট follow up দিন। তারপরও না দিলে ছেড়ে দিন, কয়েক মাস পর নতুন কারণ নিয়ে আবার চেষ্টা করবেন।

আগের কাজে ছোটখাটো সমস্যা ছিল, তাহলে কি email করব?

সমস্যা মিটে গিয়ে থাকলে করতে পারেন। দরকার হলে সেটা নিজে থেকেই স্বীকার করুন, এতে বিশ্বাস বাড়ে।

Discount দিয়ে ফিরিয়ে আনা কি ভালো কৌশল?

আমি এটা এড়িয়ে চলি। দাম কমানোর চেয়ে নির্দিষ্ট মূল্য দেখানো বেশি কাজ করে।

পরের ধাপ

পুরনো client রা শুধু নতুন কাজই না, নতুন client এর পথও খুলে দিতে পারেন। এ নিয়ে আমার client referral নিয়ে লেখা টা পড়ে দেখুন। নতুন lead এর জন্য outreach শিখতে cold email এর পুরো গাইড আছে, আর বিস্তারিত শিখতে চাইলে আমার কোর্সগুলো দেখুন।